Veel gestelde vragen en antwoorden

Klik hieronder op één van de genoemde categorieën (bijvoorbeeld PMD) om "Veelgestelde vragen" te zien die met dat onderwerp te maken hebben of maak gebruik van "Zoek in veelgestelde vragen".

Begrippenlijst

Inzameldag = dag waarop uw minicontainer wordt geleegd (of uw PMD-zak of kerstboom wordt opgehaald). Inzamelschema = kalender waarop uw inzameldagen kunt vinden.
Minicontainer = container van 140 liter of 240 liter voor restafval, GFT, papier of PMD die aan een huishouden ter beschikking wordt gesteld voor eigen gebruik (ook wel genoemd kliko).
Verzamelcontainer = container voor restafval of grondstoffen (bijv. glas) voor gemeenschappelijk gebruik (bijvoorbeeld bij flat of winkelcentrum), ook wel genoemd wijkcontainer.
Recyclingstation = brengplaats voor huishoudelijk afval en grondstoffen in uw gemeente (ook wel genoemd: afvalbrengstation, gemeentewerf, scheidingsstation)
 

Zoek in veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

De ophaal ‘afspraken’ van de container staan voor de hele dag in mijn agenda. Hoe pas ik dat aan?

Afhankelijk van de agenda die u gebruikt, kunt u onderstaande stappen volgen. (voorbeeld Google agenda)

U kunt de agenda met ophaaldata verbergen, maar er wel voor zorgen dat u een melding ontvangt. Hiervoor gaat u naar de instellingen van uw agenda.

U kunt hier klikken op melding toevoegen onder Meldingen voor afspraken. Hier kunt u een melding (herinnering) toevoegen. Hier kunt u dan ook zelf bepalen wanneer u de melding wilt ontvangen. Bijvoorbeeld 12 uur van tevoren.

Als u het vinkje van de agenda dan uitzet, dan ziet u de afspraak niet meer in uw agenda, maar ontvangt u wel een melding wanneer de container aan de weg moet.

Er is een update van de app geweest en nu ontvang ik geen meldingen meer, hoe kan dat?

Een app kan oude gegevens vasthouden in het geheugen. Door het geheugen van de app te wissen en de instellingen opnieuw op te slaan kunnen pushberichten weer geactiveerd worden.

Ga naar Instellingen > Apps > RMN > Opslagruimte > Gegevens wissen
Daarna gaat u naar de app en stelt u uw postcode en tijdstip voor de meldingen opnieuw in.

Ik moet steeds opnieuw mijn postcode en huisnummer intypen, hoe kan ik dat oplossen?

Als u na het installeren van de app steeds weer opnieuw uw postcode en huisnummer moet intypen om uw inzamelgegeven te kunnen zien, kunt u proberen om de app helemaal van uw telefoon te verwijderen en opnieuw te installeren. Vaak is het probleem daarmee opgelost.

Ik ontvang geen meldingen via de app, hoe kan dat?

Als u via het menu heeft aangegeven herinneringsberichten te willen ontvangen en u ontvangt deze niet, dan kan dit verschillende oorzaken hebben. Hieronder een aantal mogelijke oplossingen:

  • Controleer uw netwerksignaal.
  • Zorg dat u verbonden bent met Wi-Fi. Controleer of de slaapstand voor Wi-Fi ingesteld staat op "altijd" (Instellingen > Wi-Fi > knop Menu > Geavanceerd > Wi-Fi behouden in slaapstand).
  • Zet de energiebesparing uit.
  • Zorg ervoor dat "achtergrondgegevens beperken" is uitgeschakeld.
  • Zorg dat u uw mobiele data aan heeft staan. Wanneer deze niet beschikbaar is en u bent verbonden via Wi-Fi, dan moet u ervoor zorgen dat de batterij besparende stand is uitgeschakeld.
  • Probeer een andere dataverbinding. Wanneer u gebruik maakt van Wi-Fi, probeer dan "mobiele data" en omgekeerd.
  • Installeer Push Notifications Fixer en/of DNSet op uw telefoon.
RSS